ถ่ายภาพอาหาร Grab Foodpanda LINEMAN ให้ปลอดภัย PDPA (2026)

ร้านอาหารที่ใช้ Grab Foodpanda LINEMAN ภาพอาหาร ร้านลูกค้า PDPA มักเผชิญปัญหาเดียวกัน — โพสต์รีวิวหรือภาพหลักฐานการส่งอาหารโดยไม่ทันสังเกตว่าชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ หรือที่อยู่จัดส่งปรากฏชัดเจนในภาพหน้าจอ ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดข้อมูล ซึ่งอาจส่งผลให้ร้านค้าและไรเดอร์ต้องเผชิญค่าปรับสูงสุด 5 ล้านบาท แม้เป็นเพียงการโพสต์ภาพอาหารบนโซเชียลมีเดียหรือตอบรีวิวอาหาร ข่าวดีคือมีวิธีปกปิดข้อมูลลูกค้าด้วยการเบลอภาพอาหารหรือใช้โมเสกภาพก่อนแชร์ออนไลน์ — ไม่ว่าจะเป็นแอปเบลอรูปบนมือถือหรือโปรแกรมตัดต่อบนคอมพิวเตอร์ที่ช่วยปรับปรุงภาพและปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าได้ในเวลาไม่ถึง 30 วินาที

ทำไมต้องเบลอภาพอาหารและข้อมูลลูกค้าใน Grab Foodpanda LINE MAN ตาม PDPA

การละเมิด PDPA ที่ร้านอาหารมองข้าม

ร้านอาหารส่วนใหญ่โพสต์ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อจากแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่โดยไม่คิดว่าเป็นปัญหา แต่ความจริงคือ ชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งที่ปรากฏในภาพถือเป็น ข้อมูลส่วนบุคคล ตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ที่ต้องได้รับความยินยอมก่อนเผยแพร่ การละเมิดอาจโดนปรับสูงสุด 5 ล้านบาท ไม่ว่าจะโพสต์บน Facebook, Instagram, หรือกลุ่ม LINE

ข้อมูลที่ต้องปกปิดข้อมูลลูกค้าก่อนโพสต์

ทุกแพลตฟอร์ม Grab Foodpanda LINE MAN แสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบนหน้าจอ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่บ้านเลขที่ หมายเหตุพิเศษ และรหัสคำสั่งซื้อ แม้แต่ภาพอาหารที่ถ่ายคู่กับใบเสร็จก็ต้องเบลอภาพอาหารหรือใช้โมเสกภาพปิดข้อมูลเหล่านี้ก่อน ไรเดอร์ที่ถ่ายภาพหลักฐานการส่งหน้าบ้านลูกค้าต้องระวังเป็นพิเศษ เพราะป้ายบ้านเลขที่และใบหน้าเจ้าของบ้านก็อยู่ในข่าย PDPA เช่นกัน

ความเสี่ยงของร้านค้าและไรเดอร์บนโซเชียลมีเดีย

ร้านอาหารมักโพสต์รีวิวอาหารพร้อมภาพหน้าจอเพื่อขอบคุณลูกค้าหรือโชว์ยอดขาย แต่ลืมว่าการเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดข้อมูล ที่ร้ายแรงกว่าคือลูกค้าสามารถแจ้ง PDPC (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ได้ทันที ไรเดอร์ที่แชร์ภาพงานในกลุ่ม LINE หรือ Pantip ก็เสี่ยงโดนดำเนินคดีเช่นกัน การใช้แอปเบลอรูปหรือสติกเกอร์ปิดข้อมูลจึงเป็นวิธีปกป้องข้อมูลที่ง่ายที่สุด

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนโพสต์ภาพอาหารบนแอปเดลิเวอรี่

เมื่อร้านอาหารหรือไรเดอร์ต้องการโพสต์ภาพอาหารจาก Grab, Foodpanda หรือ LINE MAN บนโซเชียลมีเดีย การปกปิดข้อมูลลูกค้าไม่ใช่แค่ "ควรทำ" แต่เป็นข้อบังคับทางกฎหมายตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ที่บังคับใช้สมบูรณ์ตั้งแต่ 1 มิถุนายน 2565 การละเมิดอาจทำให้ร้านค้าหรือไรเดอร์เผชิญค่าปรับสูงสุด 5 ล้านบาท พร้อมโทษอาญาและค่าเสียหายแพ่ง

ข้อกำหนดทางกฎหมายและแพลตฟอร์ม

ตาม PDPA มาตรา 26 และ 27:

• ห้ามเก็บ ใช้ หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม
• ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึง ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และภาพใบหน้าที่สามารถระบุตัวตนได้
• ผู้ควบคุมข้อมูล (ร้านอาหาร/ไรเดอร์) มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลตั้งแต่เก็บจนถึงลบทิ้ง

นโยบายของแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่:

• LINE MAN: ห้ามไรเดอร์และร้านค้าเผยแพร่ข้อมูลการสั่งซื้อหรือข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในทุกช่องทาง (ข้อกำหนดการใช้งาน มาตรา 8.2)
• Grab: กำหนดให้พาร์ทเนอร์ร้านค้าปกป้องข้อมูลลูกค้าตามมาตรฐาน ISO 27001 และห้ามใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต
• Foodpanda: แม้จะถอนตัวจากตลาดไทยแล้ว แต่ร้านค้าที่เคยใช้บริการยังคงต้องรับผิดชอบข้อมูลเก่าที่เก็บไว้

ข้อมูลที่ต้องเบลอหรือปกปิดทุกครั้ง

ข้อมูลบนภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ:

• ✅ ชื่อลูกค้า (ทั้งชื่อจริงและชื่อเล่น)
• ✅ เบอร์โทรศัพท์ (ทั้ง 10 หลัก)
• ✅ ที่อยู่จัดส่ง (บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย ถนน)
• ✅ หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) — ใช้ติดตามตัวตนได้
• ✅ รหัส QR หรือ Barcode บนใบเสร็จ

ข้อมูลในภาพอาหาร:

• ✅ ใบหน้าลูกค้า หรือไรเดอร์ที่ปรากฏในภาพ (ถ้ามี)
• ✅ ป้ายทะเบียนรถ ของไรเดอร์หรือลูกค้า
• ✅ สติกเกอร์ชื่อ บนถุงหรือกล่องอาหาร
• ✅ โน้ตพิเศษจากลูกค้า ที่อาจมีข้อมูลส่วนตัว

ข้อกำหนดด้านคุณภาพและรูปแบบ

มาตรฐานการเบลอที่ปลอดภัย:

• ใช้เทคนิคโมเสกหรือเบลอ Gaussian ความเข้มขั้นต่ำ 20px — ห้ามใช้สติกเกอร์โปร่งแสงหรือบาร์สีเดียวที่อ่านข้อความได้
• ครอบคลุมข้อมูลทั้งหมด — เผื่อพื้นที่เบลอ 5-10px รอบข้อความ
• ตรวจสอบภาพซูมก่อนโพสต์ — ข้อความต้องอ่านไม่ได้แม้ขยายภาพ

รูปแบบไฟล์ที่แนะนำ:

• JPEG/JPG: สำหรับภาพอาหารคุณภาพสูง (ความละเอียด 1080x1080px สำหรับ Instagram, 1200x630px สำหรับ Facebook)
• PNG: สำหรับภาพที่ต้องการความคมชัด เช่น เมนูอาหาร (แต่ไฟล์ใหญ่กว่า)
• WebP: ลดขนาดไฟล์ 25-35% โดยไม่เสียคุณภาพ (รองรับบน Facebook และ LINE)

ระยะเวลาและกรณีฉุกเฉิน

การตอบสนองเมื่อเกิดการละเมิดข้อมูล:

• หากโพสต์ภาพที่มีข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้เบลอ ต้องลบโพสต์ทันที (ภายใน 1 ชั่วโมง)
• แจ้ง PDPC (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ภายใน 72 ชั่วโมง หากข้อมูลรั่วไหลอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงสูง (มาตรา 37 PDPA)
• แจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยตรงภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมระบุมาตรการแก้ไข

ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล:

• ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ: เก็บไว้เฉพาะระหว่างการจัดส่ง — ลบภายใน 7 วัน หลังส่งสำเร็จ
• ภาพอาหารสำหรับโปรโมต: สามารถเก็บได้ตลอด แต่ต้องเบลอข้อมูลลูกค้าก่อนเผยแพร่

ข้อยกเว้นและกรณีพิเศษ

กรณีที่ไม่ต้องเบลอ (ได้รับความยินยอม):

• ลูกค้าเซ็นเอกสารยินยอมให้ใช้ภาพ (Consent Form) โดยระบุวัตถุประสงค์ชัดเจน
• ลูกค้าแท็กร้านค้าใน post ของตนเองพร้อมข้อมูล (ถือเป็นความยินยอมโดยนัย — แต่ควรเก็บหลักฐาน screenshot)
• รีวิวที่ลูกค้าโพสต์เองบนแพลตฟอร์ม (ร้านค้าสามารถแชร์ได้ แต่ห้ามแก้ไขเนื้อหา)

กรณีที่ต้องระวังพิเศษ:

• ภาพหลักฐานการส่งของไรเดอร์: ถ่ายเฉพาะอาหารหน้าประตูบ้าน — หลีกเลี่ยงบ้านเลขที่หรือใบหน้าลูกค้า
• ภาพอาหารในครัว: ถ้าติดภาพใบสั่งซื้อบนจอหรือกระดาษ ต้องเบลอทั้งหมด
• Live สด: ห้ามแสดงหน้าจอคำสั่งซื้อหรือพูดถึงข้อมูลลูกค้าระหว่าง live

เครื่องมือและความสามารถที่ต้องมี

สำหรับมือถือ (iOS/Android):

• แอปแก้ไขรูปภาพที่มีฟีเจอร์โมเสกหรือเบลอในตัว เช่น Adobe Photoshop Express, Snapseed, PicsArt
• แอปตัดต่อวิดีโอสำหรับเบลอภาพเคลื่อนไหว เช่น CapCut
• พื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับไฟล์ต้นฉบับและไฟล์แก้ไข (แนะนำ 5-10GB ว่าง)

สำหรับคอมพิวเตอร์:

• โปรแกรมตัดต่อภาพ เช่น Canva (ฟรี), Adobe Photoshop (ใช้งานมืออาชีพ)
• ความละเอียดหน้าจอขั้นต่ำ 1920x1080px เพื่อตรวจสอบรายละเอียดก่อนส่งออก

ทักษะพื้นฐานที่จำเป็น:

• รู้จักใช้เครื่องมือเลือกพื้นที่ (lasso, rectangle selection) เพื่อกำหนดบริเวณเบลอ
• เข้าใจความแตกต่างระหว่างเบลอ (blur) และโมเสก (mosaic) — โมเสกปลอดภัยกว่าสำหรับข้อความ
• ตรวจสอบภาพด้วยการซูม 200-300% ก่อนโพสต์

ผลกระทบและความเสี่ยง

โทษตาม PDPA (มาตรา 79-83):

• ค่าปรับทางแพ่งสูงสุด 5 ล้านบาท
• โทษจำคุกสูงสุด 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 1 ล้านบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ (กรณีเจตน

วิธีเบลอภาพอาหารก่อนโพสต์โซเชียล (ปกปิดข้อมูลลูกค้าตาม PDPA 2026)

ทำไมต้องเบลอข้อมูลลูกค้าก่อนโพสต์

ร้านอาหารและไรเดอร์ที่โพสต์ภาพหน้าจอจากแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ (LINE MAN, Grab, Foodpanda) บนโซเชียลมีเดียมักไม่ได้ตั้งใจละเมิด PDPA แต่กลับเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยไม่รู้ตัว — ชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง — ข้อมูลเหล่านี้คือ "ข้อมูลส่วนบุคคล" ตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ที่บังคับใช้สมบูรณ์ตั้งแต่ 1 มิ.ย. 2565

ตัวอย่างจริง: ร้านอาหารโพสต์ภาพหน้าจอ Grab แสดงคำสั่งซื้อ 50 ออเดอร์พร้อมชื่อ-ที่อยู่ลูกค้าทั้งหมด เจ้าของร้านคิดว่าโชว์ยอดขาย แต่ลูกค้า 1 คนร้องเรียน PDPC (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ผลคือค่าปรับสูงสุด 5 ล้านบาท (มาตรา 79-83) บวกค่าเสียหายแพ่งที่ลูกค้าฟ้อง

เหตุผลที่ต้องปกปิดข้อมูล:

• ✅ หลีกเลี่ยงโทษ PDPA — ค่าปรับสูงสุด 5 ล้านบาท + โทษอาญา + ค่าเสียหายแพ่ง
• ✅ ปกป้องความเป็นส่วนตัวลูกค้า — ที่อยู่บ้านและเบอร์โทรศัพท์คือข้อมูลสำคัญที่ PDPA คุ้มครอง
• ✅ รักษาภาพลักษณ์แบรนด์ — การละเมิดข้อมูลทำให้ลูกค้าสูญเสียความไว้วางใจ
• ✅ ป้องกันการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด — ที่อยู่และเบอร์โทรที่รั่วไหลอาจถูกใช้หลอกลวงหรือก่ออาชญากรรม

ข้อมูลอะไรบ้างที่ต้องปกปิดตาม PDPA

PDPA คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่สามารถระบุตัวตนบุคคลได้ ภาพหน้าจอแอปเดลิเวอรี่มักมีข้อมูลเหล่านี้:

ข้อมูลที่ต้องเบลอทุกครั้ง:

• 🔴 ชื่อลูกค้า (ชื่อเต็มหรือชื่อเล่น)
• 🔴 เบอร์โทรศัพท์ (10 หลักหรือ +66)
• 🔴 ที่อยู่จัดส่ง (บ้านเลขที่ ซอย ถนน แขวง เขต)
• 🔴 รูปโปรไฟล์ลูกค้า (ถ้าเป็นรูปใบหน้าจริง)
• 🔴 หมายเหตุจากลูกค้า (อาจมีข้อมูลส่วนตัวเพิ่มเติม เช่น "ส่งที่ห้อง 502 คอนโด ABC")

ข้อมูลที่โพสต์ได้ (ไม่ต้องเบลอ):

• ✅ รายการอาหารและราคา
• ✅ ยอดรวม
• ✅ เวลาสั่งซื้อ
• ✅ สถานะออเดอร์ (กำลังจัดส่ง, สำเร็จ)
• ✅ ชื่อร้านอาหาร (ของคุณเอง)

วิธีเบลอภาพอาหารบนมือถือ (Step-by-Step)

วิธีที่ 1: Blur Photo (แนะนำ — เบลอแบบเป็นมืออาชีพใน 3 ขั้นตอน)

Blur Photo ประมวลผลภาพประมาณ 3 วินาทีต่อรูป และเบลอได้หลายจุดพร้อมกัน เหมาะสำหรับร้านอาหารที่โพสต์ภาพหน้าจอทุกวัน

ขั้นตอนที่ 1: อัปโหลดภาพหน้าจอ

เปิด Blur Photo บนมือถือ → แตะ Upload → เลือกภาพหน้าจอจากแกลเลอรี่ ระบบรองรับไฟล์ JPG และ PNG ขนาดไม่เกิน 5GB (ภาพหน้าจอมือถือมักไม่เกิน 2-3MB) ไฟล์อัปโหลดผ่านการเข้ารหัสและลบถาวรเมื่อคุณร้องขอ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกพื้นที่ที่ต้องการเบลอ

แตะไอคอน Blur → ใช้นิ้วลากครอบคลุมชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ Blur Photo ใช้ Gaussian blur ซึ่งทำให้ข้อความอ่านไม่ออกแม้ซูม 300% (ปลอดภัยกว่าการใช้สติกเกอร์ปิดข้อมูลที่ลอกออกได้) คุณสามารถปรับความเข้มของเบลอ 30-100% — แนะนำ 70%+ สำหรับข้อมูลส่วนบุคคล

ขั้นตอนที่ 3: ดาวน์โหลดและโพสต์

แตะ Download → ภาพที่เบลอแล้วบันทึกลงแกลเลอรี่ในรูปแบบเดิม (JPG หรือ PNG) การเบลอที่ Blur Photo ใช้คือการทำลายพิกเซลต้นฉบับถาวร — ไม่สามารถกู้คืนได้ (irreversible blurring) ตรงตามข้อกำหนด PDPA

วิธีที่ 2: Adobe Photoshop Express (ฟรี — เบลอด้วย Blur Tool)

Adobe Photoshop Express เป็นแอปฟรีที่มี Blur Tool ในตัว เหมาะสำหรับการปรับปรุงภาพและเบลอข้อมูลพร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดภาพใน Photoshop Express

ดาวน์โหลด Adobe Photoshop Express จาก App Store หรือ Google Play → แตะ + → เลือกภาพหน้าจอ แอปนี้ใช้บัญชี Adobe ID ฟรี (สมัครด้วยอีเมล)

ขั้นตอนที่ 2: เลือก Blur Tool

แตะไอคอน Tools (กล่องเครื่องมือ) → เลือก Blur → ปัดนิ้วครอบคลุมข้อมูลที่ต้องการปกปิด Photoshop Express ใช้ Gaussian blur เช่นกัน แต่ต้องปัดหลายครั้งเพื่อให้เบลอเข้มพอ (ไม่มีระบบ AI ช่วย)

ขั้นตอนที่ 3: ปรับความเข้มและบันทึก

ลากแถบ Intensity (ความเข้ม) ไปที่ 80-100% → แตะ ✓ (เครื่องหมายถูก) → แตะ Share → Save to Camera Roll ภาพบันทึกเป็น JPG ความละเอียดเท่าต้นฉบับ

วิธีที่ 3: PicsArt (ฟรี — ใช้ Mosaic หรือ Sticker)

PicsArt มีเครื่องมือ Mosaic (โมเสกภาพ) และ Sticker ปิดข้อมูล เหมาะสำหรับการแก้ไขรูปภาพแบบสร้างสรรค์

ขั้นตอนที่ 1: เปิดภาพใน PicsArt

ดาวน์โหลด PicsArt จาก App Store หรือ Google Play → แตะ + → Edit → เลือกภาพหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ Mosaic Tool

แตะ Effects → เลือก Pixelate (หรือ Mosaic ในเวอร์ชันบางเวอร์ชัน) → ลากนิ้วครอบคลุมข้อมูล Mosaic ทำให้ข้อความกลายเป็นพิกเซลสี่เหลี่ยมขนาดใหญ่ อ่านไม่ออก แต่ดูเด่นชัดกว่า Blur (ใช้เมื่อต้องการให้เห็นว่ามีการปกปิดข้อมูล)

เคล็ดลับสำหรับร้านอาหารและไรเดอร์

ถ่ายภาพอาหารก่อนแสดงหน้าจอแอป

ถ่ายรูปเมนูอาหารแยกต่างหากก่อนถ่ายภาพหน้าจอแอปเดลิเวอรี่ วิธีนี้ช่วยให้คุณมีภาพอาหารที่สวยงามสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โดยไม่ต้องเบลอทับอาหารหรือเมนู เก็บภาพหน้าจอที่มีข้อมูลลูกค้าไว้ใช้ภายในเท่านั้น

บันทึกเทมเพลตเบลอสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

แอปแต่ละแพลตฟอร์ม (LINE MAN, Grab, Foodpanda) แสดงข้อมูลลูกค้าในตำแหน่งต่างกัน ถ่ายภาพหน้าจอตัวอย่างจากแต่ละแอป แล้วจดบันทึกตำแหน่งที่ต้องเบลอ (ชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง) เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลให้ครบถ้วนทุกครั้ง

ใช้ blur.me สำหรับภาพที่มีข้อมูลหลายจุด

สำหรับภาพหน้าจอที่มีข้อมูลลูกค้าหลายรายการ (เช่น รายการออเดอร์ทั้งวัน) blur.me ตรวจจับและเบลอข้อมูลอัตโนมัติในคลิกเดียว ประหยัดเวลากว่าการเบลอทีละจุดด้วยแอปแก้ไขรูปภาพทั่วไป อัปโหลดรูปที่ BlurMe Studio และดาวน์โหลดผลลัพธ์ที่ปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลครบถ้วนตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ตรวจสอบก่อนโพสต์ทุกครั้ง

ซูมเข้าดูภาพที่ความละเอียดเต็มก่อนโพสต์บน Facebook, Instagram หรือ Pantip เพื่อยืนยันว่าชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งถูกเบลอหมดแล้ว บางครั้งข้อมูลอาจปรากฏในหลายตำแหน่ง (ด้านบนและด้านล่างหน้าจอ) หรือในส่วน notification ที่มองข้ามได้ง่าย

เก็บภาพต้นฉบับไว้ภายใน 72 ชั่วโมง

เก็บภาพหน้าจอต้นฉบับที่ยังไม่เบลอไว้ในโฟลเดอร์ส่วนตัว (ไม่ใช่ในแกลเลอรี่ที่ซิงค์กับคลาวด์) เป็นเวลา 72 ชั่วโมงหลังจัดส่ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานกรณีลูกค้าร้องเรียนหรือเกิดข้อพิพาท หลังจากนั้นลบภาพต้นฉบับทิ้งทันทีเพื่อลดความเสี่ยงการละเมิดข้อมูลตาม PDPA

FAQ: เบลอภาพอาหารและข้อมูลลูกค้าบนแอปเดลิเวอรี่

LINE MAN หักกี่เปอร์เซ็นจากร้านอาหาร และต้องเบลอข้อมูลลูกค้าไหม

LINE MAN หักค่าคอมมิชชั่น 25-35% จากยอดขายต่อออเดอร์ ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ร้านเลือก ร้านค้าต้องเบลอชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งทุกครั้งก่อนโพสต์รีวิวอาหารหรือภาพหน้าจอออนไลน์ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 การละเมิดข้อมูลมีโทษปรับสูงสุด 5 ล้านบาท

สั่ง Grab กับ LINE MAN อันไหนดีกว่ากัน ในแง่การปกป้องข้อมูลลูกค้า

Grab และ LINE MAN มีระบบปกปิดข้อมูลลูกค้าในแอปไรเดอร์อยู่แล้ว แต่ภาพหน้าจอที่ร้านถ่ายเองยังแสดงข้อมูลส่วนบุคคลครบ LINE MAN ครองส่วนแบ่งตลาด 45% ในไทย Grab อยู่ที่ 35% ทั้งสองแพลตฟอร์มต้องปฏิบัติตาม PDPA เหมือนกัน ร้านค้าต้องเบลอภาพอาหารที่มีข้อมูลลูกค้าเองก่อนโพสต์โซเชียลมีเดีย

Grab Food หักกี่เปอร์เซ็นจากร้านอาหาร และมีกฎเรื่องข้อมูลลูกค้าอย่างไร

Grab Food หักค่าคอมมิชชั่น 30-35% จากยอดขายต่อออเดอร์ บวกค่าธรรมเนียมการตลาดเพิ่มเติม 5-10% ร้านค้าที่โพสต์ภาพหน้าจอออเดอร์โดยไม่ปกปิดข้อมูลลูกค้าเสี่ยงถูกร้องเรียนต่อ PDPC และปรับสูงสุด 5 ล้านบาท ใช้แอปเบลอรูปหรือ Blur Photo เบลอชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งภายใน 3 วินาทีต่อภาพ

Foodpanda ถอนตัวแล้ว ร้านที่เคยใช้ต้องระวังเรื่องข้อมูลลูกค้าอย่างไร

Foodpanda ปิดให้บริการในไทยเมื่อกลางปี 2025 ร้านค้าที่ย้ายไป LINE MAN หรือ Grab ต้องลบภาพหน้าจอเก่าที่มีข้อมูลลูกค้า Foodpanda ออกจากโซเชียลมีเดียทั้งหมด เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เกิน 5 ปีโดยไม่มีเหตุผลถือว่าละเมิด PDPA ใช้โมเสกภาพหรือแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่เบลอข้อมูลทุกภาพก่อนโพสต์ใหม่

จุดแข็งของ Grab Food คืออะไร และร้านต้องเบลอข้อมูลอะไรบ้าง

จุดแข็งของ Grab Food คือฐานลูกค้าใหญ่ที่สุดในไทย (5 ล้านผู้ใช้งานรายเดือน) โปรโมชั่นแรง และระบบ GrabRewards สะสมแต้ม ร้านอาหารต้องเบลอชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และรหัสออเดอร์ทุกครั้งก่อนโพสต์รีวิวอาหารหรือภาพหลักฐาน ใช้ blur.me เบลอข้อมูลส่วนบุคคลอัตโนมัติภายใน 3 วินาทีตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

สรุป

โพสต์ภาพอาหารออนไลน์ช่วยดึงลูกค้าใหม่ แต่ถ้าไม่เบลอข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง ร้านเสี่ยงโทษปรับ PDPA สูงสุด 5 ล้านบาท การเบลอด้วยมือใช้เวลา 2-3 นาทีต่อภาพ ลองใช้ AI เบลอชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อัตโนมัติภายใน 3 วินาที ไม่ต้องปัดนิ้วเอง

เริ่มต้นฟรี

มีใบหน้าหรือป้ายทะเบียนในรูปที่ต้องปิดบังไหม?

ลากรูปหรือวิดีโอลงเบราว์เซอร์ — AI เบลอใบหน้า ป้ายทะเบียน และข้อมูลส่วนตัวโดยอัตโนมัติในไม่กี่วินาที

อัปโหลดฟรี