เปลี่ยนวิธีการชำระเงินและแก้ปัญหาการชำระเงินไม่สำเร็จ

สิ่งที่คุณจะทำได้

อัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกหรือตรวจสอบการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ แล้วตรวจสอบสถานะการชำระเงินและการสมัครสมาชิก

1. ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน

เปิด “การตั้งค่า” จากเมนูโปรไฟล์ แล้วตรวจสอบ “แพ็กเกจ” และ “ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน” จดเวลา จำนวนเงิน และข้อความของการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ อย่าใส่หมายเลขบัตรแบบเต็มหรือรหัสความปลอดภัยในคำขอความช่วยเหลือ

2. เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

ใน “แพ็กเกจ” ให้เปิดเมนู ⋮ ข้าง “เปลี่ยนแพ็กเกจ” แล้วเลือก “เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน”

ป้อนและบันทึกวิธีการชำระเงินใหม่ในหน้าจอของผู้ให้บริการชำระเงิน ตรวจสอบข้อความแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์แล้วกลับไปที่ BlurMe ทำตามตัวเลือกที่ผู้ให้บริการมีให้จริง

3. ตรวจสอบสาเหตุที่ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบวันหมดอายุ ยอดเงินหรือวงเงิน สิทธิ์การชำระเงินออนไลน์หรือการชำระเงินแบบต่อเนื่องระหว่างประเทศ และการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมจากธนาคาร ทำการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จ หากเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ให้ตรวจสอบสถานะการชำระเงินอีกครั้งและใช้ตัวเลือกลองใหม่ที่มีให้

4. ตรวจสอบการต่ออายุ

การอัปเดตวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ายอดค้างชำระชำระสำเร็จแล้ว ตรวจสอบ “ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน” ว่าชำระสำเร็จ และตรวจสอบ “แพ็กเกจ” เพื่อดูวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปและสถานะแพ็กเกจ ตรวจสอบรายการอนุมัติที่มีอยู่ก่อนพยายามชำระซ้ำหลายครั้ง

หากยังไม่สำเร็จ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งอีเมลบัญชี เวลาที่ชำระ ข้อผิดพลาดที่แสดง และคุณได้อัปเดตวิธีการชำระเงินแล้วหรือไม่ อย่าส่งหมายเลขบัตรแบบเต็ม รหัสความปลอดภัย หรือรหัสผ่าน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• เปลี่ยน ยกเลิก หรือกลับมาใช้แพ็กเกจต่อ
• ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้ชำระ