Mengubah, membatalkan, atau melanjutkan paket
Diperbarui 29 Sep 2026
Yang akan Anda selesaikan
Periksa status langganan lalu pilih perubahan paket, pembatalan perpanjangan, atau penarikan pembatalan yang dijadwalkan. Gunakan langganan saat ini dan sisa masa berlaku yang ditampilkan di bagian “Paket” pada “Pengaturan”.
1. Buka “Paket” di “Pengaturan”
Buka menu profil Anda, pilih “Pengaturan”, lalu masuk ke “Paket”. Periksa paket, tanggal penagihan berikutnya, dan status kredit. Jika tanggalnya sudah lama atau paketnya tidak sesuai dugaan, bandingkan dengan “Faktur & pembayaran” dan hubungi dukungan. “Batalkan langganan” ada di sisi kanan bagian “Paket”, dan tombol ⋮ di samping “Ubah paket” menampilkan “Ganti metode pembayaran”.
2. Ubah paket
Pilih “Ubah paket” untuk membuka halaman harga, lalu pilih paket dan siklus penagihan. Baca kapan perubahan berlaku, biaya yang ditagih sekarang, jumlah perpanjangan berikutnya, dan mata uangnya sebelum mengonfirmasi. Jangan beranggapan bahwa setiap perubahan menggunakan waktu berlaku atau prorata yang sama. Periksa kembali “Paket” di “Pengaturan” setelahnya.
3. Batalkan perpanjangan
Pilih “Batalkan langganan” di “Paket”. Pilih alasan yang paling mendekati atau lanjutkan tanpa menjawab. Jika ditawarkan alternatif seperti jeda langganan, tinjau dulu, lalu lanjutkan ke konfirmasi akhir. Baca tanggal berakhir dan pemberitahuan “Sisa kredit”: sisa kredit, termasuk paket kredit yang dibeli, hangus pada tanggal berakhir. Jika Anda setuju, pilih “Konfirmasi pembatalan”. Konfirmasi tersebut menyatakan bahwa Anda tetap bisa memakai fitur paket Anda hingga tanggal berakhir dan tidak akan ditagih lagi. Pastikan pembatalan yang dijadwalkan sudah tercermin.
4. Lanjutkan langganan yang dijadwalkan untuk dibatalkan
Jika langganan belum berakhir dan “Lanjutkan langganan” muncul di “Paket”, pilih opsi tersebut. Setelah melanjutkan, pastikan jadwal berakhir sudah dihapus dan tanggal penagihan berikutnya muncul. Jika langganan sudah berakhir atau tidak ada tindakan untuk melanjutkan, tinjau ketentuan langganan baru di halaman harga.
Jika Anda ingin menghapus akun
Membatalkan perpanjangan berbeda dengan menghapus akun. Dialog penghapusan akun menjelaskan pembatalan langganan otomatis, hilangnya kredit, dan penghapusan permanen file yang tersimpan. Baca panduan penghapusan akun sebelum menghapus data Anda.