写真モザイク·2026年10月16日

介護施設の写真掲載と同意：同意のない利用者の顔ぼかし方

夏祭りや誕生会の写真を、今日中に施設だよりやホームページへの掲載に回したい。けれど集合写真の端に、写真掲載の同意書をいただいていない利用者さんが写っている。あるいは以前の掲載について、ご家族から「母の顔が出ている」とお電話があった。デイサービスでも入所施設でも、広報担当や生活相談員がよく直面する場面です。

写真の顔は、アップロードするとAIが見つけて隠せます。

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この記事では、介護分野のガイダンスが何を求めているかを整理し、同意のない方だけ顔をぼかして写真を仕上げる手順までご案内します。

介護施設の写真掲載で押さえるルール

介護分野のQ&Aは「原則として本人の同意」

「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に関するQ&A（事例集）Q4-15では、個人を識別できる写真は個人情報にあたり、ホームページや機関誌への掲載、施設内への展示などで第三者の閲覧に供する際は、原則として本人の同意を得る必要があるとしています。同ガイダンスでは、個人に関する情報には顔画像のほか映像や音声による情報も含まれます。行事の動画も同じ扱いです。

顔を隠しても個人情報になる場合

同Q&A Q2-11では、顔写真にマスキングをしても、他の情報と容易に照合して特定の利用者が分かる場合は、全体として個人情報に該当するとしています。顔にモザイクをかけても、キャプションの氏名、部屋番号、名札が写っていれば意味がありません。

一般的なQ&Aとの違い

個人情報保護委員会の一般的なQ&A Q7-11では、本人を判別できる写真は一般に個人データではないため、同意なしの展示でも法第27条第1項違反のおそれはないとされます。ただし利用目的の通知又は公表（法第21条第1項）は必要で、プライバシー権や肖像権の侵害にあたる場合もあるため、自主的に本人の同意を得るなどの取組が望ましいとしています。最高裁は平成17年11月10日判決で、撮影された写真をみだりに公表されない人格的利益を認めています。同意なしの掲載を一律に違法とは言えませんが、介護現場では同意を前提に運用するのが基本です。

本人が判断できない場合

ガイダンスでは、同意の結果を判断できる能力がない場合は法定代理人等から同意を得る必要があり、その場合でも可能な限り本人に通知し同意を得るよう努めることが重要としています。キーパーソン一人の了解で足りるかは施設で整理してください。利用目的は事業所内に掲示し、可能ならホームページなどで公表します。迷うケースは運営法人や個人情報保護の担当者に確認してください。本記事は法的助言ではありません。

同意のない利用者が写った写真の対処法

大前提は「同意のない方は写さない」です。写ってしまった場合の選択肢を比べます。

方法	手間	本人と分かる可能性	枚数が多いとき	費用
撮り直し・構図変更	行事中のみ可能	なし	現実的でない	無料
トリミング	少ない	体の一部が残ることも	1枚ずつ	無料
スタンプで隠す	少ない	服装・車いすで分かることも	1枚ずつ	無料アプリ多数
写真編集ソフトで手動ぼかし	多い	範囲次第	負担大	ソフトによる
AIぼかしツール（blur.meなど）	少ない	顔は隠れるが周辺情報は別途確認	向いている	無料で試せる・本格利用は有料プラン

どの方法でも、氏名入りキャプションや名札が残れば個人情報のままです。方法ごとの比較は顔隠しスタンプ・モザイク・ぼかしの選び方も参考になります。

同意のない利用者だけ顔をぼかす手順

blur.meのAI自動認識を使い、同意のある方の顔だけ残す流れです。作業前に、写真掲載の同意書の一覧（媒体ごとの同意／不同意）を手元に用意してください。

ステップ1：写真をアップロードする

ブラウザで写真の顔をぼかすページを開き、JPGやPNGの写真をアップロードします。インストールは不要です。

ステップ2：AIが顔を自動検出する

写っている顔がすべて検出され、ぼかしがかかります。右側の一覧に顔が並びます。

ステップ3：同意一覧と照合し、同意のある方のぼかしを外す

同意のある利用者・職員の顔をクリックすると、ぼかしが外れます（Unblur）。掲載先の媒体に同意があるかを1人ずつ確認してください。

⚠

️ 判断に迷う方はぼかしたままにしておきます。

ステップ4：顔ごとに効果を選ぶ

顔ごとにぼかし・モザイク・塗りつぶしを選べます。

ステップ5：名札や掲示物を確認して書き出す

名札や部屋番号が残っていれば手動描画エリアで隠し、ファイル名と形式を選んで書き出します。

施設で使える写真掲載チェックリスト

✅ 写真掲載の同意書を個人情報使用同意書とは別に用意し、広報誌・ホームページ・インスタ・施設内掲示・ご家族への共有ごとに同意／不同意を選べる形にする
✅ 本人が判断できない方は、誰から同意を得るかを記録する
✅ 掲載前に別の職員が同意一覧と照合する
✅ 職員の顔も同意を確認する
✅ 利用目的を事業所内とホームページに掲示する
✅ 削除依頼の窓口と対応期限を決め、古い投稿を定期的に見直す

よくある質問

顔にモザイクをかければ同意なしで掲載できますか？

そうとは言えません。介護分野のQ&Aでは、マスキングしても氏名などと容易に照合できれば個人情報に該当するとしています。同意のない方は写さないことを基本にし、写った場合の補助策としてぼかしを使ってください。

認知症で本人が判断できない場合、誰の同意が必要ですか？

ガイダンスでは、判断能力がない場合は法定代理人等から同意を得る必要があるとしています。そのうえで可能な限り本人にも説明します。ご家族の誰の了解で足りるかは、運営法人や担当者と整理してください。

すでに掲載した写真の削除を求められたらどうしますか？

まずお詫びし、ホームページやインスタなど掲載先をすべて確認して速やかに削除またはぼかし加工に差し替えます。対応内容は記録に残し、同意書の内容も見直してください。判断に迷う場合は運営法人に相談しましょう。

行事の動画も同意が必要ですか？

はい。ガイダンスでは個人に関する情報に映像や音声も含まれます。動画で顔を隠す方法は介護施設の動画に顔モザイクをかける方法をご覧ください。

blur.meは無料で使えますか？

アップロードとプレビューは無料です。無料プランの書き出しには透かしが入り、透かしなしの書き出しは有料プランになります。一括書き出しはPro以上のプランで利用できます。

まとめ

介護施設の写真掲載は、同意を前提に「同意のない方は写さない、写ったら顔をぼかし名前を出さない」が基本です。媒体ごとの同意書と掲載前の照合を仕組みにすれば、今日の広報作業も落ち着いて進められます。