變更付款方式並解決付款失敗
更新於 2026年9月29日
您將完成的事項
更新訂閱的付款方式或查明付款失敗的原因，然後查看付款及訂閱狀態。
1. 查看目前狀態
從個人檔案選單開啟「設定」，查看「方案」及「帳單與付款」。記下付款失敗的時間、金額及訊息。請勿在支援查詢中提供完整卡號或安全碼。
2. 變更付款方式
在「方案」中，開啟「更改方案」旁邊的 ⋮ 選單，然後選擇「變更付款方式」。
在付款服務供應商的畫面輸入並儲存新的付款方式。確認完成訊息後返回 BlurMe。請按照供應商實際提供的選項操作。
3. 查明失敗原因
請檢查有效期限、結餘或限額、網上或海外定期付款權限，以及銀行是否要求額外驗證。請完成所需的驗證。如屬暫時性錯誤，請再次查看付款狀態，並使用畫面提供的重試操作。
4. 確認續訂
只更新付款方式並不代表未完成的付款已經成功。請在「帳單與付款」確認付款成功，並在「方案」查看下次扣款日期及方案狀態。反覆嘗試付款之前，請先檢查現有的授權紀錄。
如果仍然失敗
請聯絡支援團隊，並提供帳戶電郵地址、付款時間、顯示的錯誤，以及您是否已更新付款方式。請勿傳送完整卡號、安全碼或密碼。