Supprimer votre compte
Mis à jour le 29 sept. 2026
Avant de supprimer
La suppression du compte est irréversible. La confirmation actuelle indique que vous perdrez l’accès au compte, que l’abonnement sera résilié automatiquement, que les crédits restants expireront définitivement et que les médias et fichiers de travail stockés dans le cloud seront définitivement supprimés.
1. Conserver les résultats nécessaires
Téléchargez les originaux et les résultats à conserver, et vérifiez qu’ils s’ouvrent sur votre appareil. Consultez les justificatifs de paiement dont vous avez besoin. Si vous voulez seulement arrêter le renouvellement de l’abonnement, résiliez l’abonnement plutôt que de supprimer le compte.
2. Ouvrir la suppression du compte
Une fois connecté, ouvrez le menu du profil et choisissez « Paramètres », puis ouvrez « Profil ». Dans la section « Supprimer ce compte », en bas de la page, choisissez « Supprimer le compte » pour ouvrir la boîte de dialogue de confirmation.
3. Vérifier l’étendue et décider
Lisez les points concernant l’impossibilité de récupérer le compte, la résiliation automatique de l’abonnement, l’expiration des crédits et la suppression des médias et fichiers de travail enregistrés. Choisissez « Annuler » si vous n’êtes pas prêt. Si vous avez tout vérifié et souhaitez supprimer le compte, choisissez « Supprimer ».
4. Vérifier la fin de l’opération
Une fois le traitement terminé, vérifiez que vous êtes déconnecté et redirigé vers l’écran de connexion. Si une erreur apparaît ou si le compte reste accessible, ne considérez pas que la suppression a réussi ; contactez le support. Si vous ne pouvez pas vous connecter, demandez au support comment prouver que vous êtes titulaire du compte pour une demande de suppression.
Vérifier les copies et les enregistrements distincts
Les fichiers téléchargés sur des appareils ou envoyés à d’autres personnes ne sont pas supprimés automatiquement. Les éléments conservés séparément décrits dans la politique de confidentialité, comme les enregistrements de paiement ou de litige, sont distincts des fichiers de travail du compte.