Cambiare, annullare o riprendere un piano
Aggiornato il 29 set 2026
Cosa farai
Controlla lo stato dell’abbonamento e scegli se cambiare piano, annullare il rinnovo o revocare un annullamento programmato. Fai riferimento all’abbonamento attuale e al periodo residuo mostrati nella sezione Piano di Impostazioni.
1. Apri Piano in Impostazioni
Apri il menu del profilo, scegli Impostazioni e vai a Piano. Controlla il piano, la prossima data di fatturazione e lo stato dei crediti. Se le date non sono aggiornate o il piano non è quello previsto, confronta i dati in Fatture e pagamento e contatta l’assistenza. Il link Annulla abbonamento si trova a destra della sezione Piano, mentre il pulsante ⋮ accanto a Cambia piano apre Modifica metodo di pagamento.
2. Cambia il piano
Scegli Cambia piano per aprire la pagina dei prezzi, poi seleziona un piano e un ciclo di fatturazione. Prima di confermare, leggi quando la modifica entra in vigore, l’importo addebitato ora, l’importo dei rinnovi futuri e la valuta. Non dare per scontato che ogni modifica segua le stesse tempistiche o lo stesso calcolo proporzionale. Poi ricontrolla la sezione Piano in Impostazioni.
3. Annulla il rinnovo
Nella sezione Piano, scegli Annulla abbonamento. Indica il motivo più vicino oppure continua senza rispondere. Se ti viene proposta un’alternativa, come una pausa, valutala e poi continua fino alla conferma finale. Leggi la data di fine e l’avviso Crediti rimanenti: i crediti rimanenti, inclusi i pacchetti di crediti acquistati, scadono alla data di fine. Se sei d’accordo, scegli Conferma annullamento. La conferma indica che mantieni le funzioni del tuo piano fino alla data di fine e che non ti verrà addebitato altro. Controlla che l’annullamento programmato risulti applicato.
4. Riprendi un abbonamento con annullamento programmato
Se l’abbonamento non è ancora terminato e nella sezione Piano compare Riprendi abbonamento, sceglilo. Dopo la ripresa, controlla che la fine programmata sia stata rimossa e che compaia una prossima data di fatturazione. Se l’abbonamento è scaduto o non è disponibile alcuna azione di ripresa, consulta le condizioni per un nuovo abbonamento nella pagina dei prezzi.
Se vuoi eliminare l’account
Annullare il rinnovo è diverso dall’eliminare l’account. La finestra di eliminazione dell’account descrive l’annullamento automatico dell’abbonamento, la perdita dei crediti e l’eliminazione definitiva dei file salvati. Leggi la guida all’eliminazione dell’account prima di rimuovere i tuoi dati.