ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงินและขอคืนเงิน

สิ่งที่คุณจะทำได้

ตรวจสอบว่าการชำระเงินเข้าเงื่อนไขการคืนเงินหรือไม่ แล้วขอคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุน การยกเลิกการสมัครสมาชิกและการคืนเงินดำเนินการแยกกัน

1. ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงิน

คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้

• อยู่ภายใน 14 วันนับจากการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกครั้งแรกหรือการซื้อแพ็กเครดิต
• คุณยังไม่ได้ใช้เครดิตที่ได้รับจากการชำระเงินนั้น

เงื่อนไขนี้ไม่ครอบคลุมการชำระเงินค่าต่ออายุการสมัครสมาชิก สำหรับการชำระเงินค่าต่ออายุ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

2. ตรวจสอบวันที่ชำระเงินและการใช้เครดิต

คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วเปิด “การตั้งค่า” ตรวจสอบวันที่ชำระเงินและจำนวนเงินใน “ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน”

จากนั้นเปิด “การใช้งาน” แล้วตรวจสอบใน “ประวัติการใช้งาน” ว่ามีการหักเครดิตหลังวันที่ชำระเงินหรือไม่ หากมีการหักเครดิต การชำระเงินนั้นอาจไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน

3. ขอคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุน

ในแอปไม่มีปุ่มขอคืนเงิน ส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุน (support@blur.me)

• อีเมลบัญชีของคุณ
• วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน และสินค้า (แพ็กเกจหรือแพ็กเครดิต)
• เหตุผลในการขอคืนเงิน (ไม่บังคับ)

การตอบกลับอีเมลเกี่ยวกับการชำระเงินจาก BlurMe ก็ส่งถึงฝ่ายสนับสนุนได้เช่นกัน อย่าส่งหมายเลขบัตรแบบเต็มหรือรหัสความปลอดภัย

4. แยกความแตกต่างระหว่างการยกเลิกกับการคืนเงิน

การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะหยุดเฉพาะการชำระเงินค่าต่ออายุครั้งถัดไปเท่านั้น และไม่ได้คืนเงินที่คุณชำระไปแล้ว หากหน้ายืนยันการยกเลิกแจ้งว่าคุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ ให้ขอคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุนแยกต่างหาก

เมื่อการคืนเงินได้รับอนุมัติ เงินจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ชำระ อาจใช้เวลาสองสามวันกว่ายอดจะปรากฏ ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรของคุณ แพ็กเครดิตที่คืนเงินแล้วจะแสดงเป็น “คืนเงินแล้ว” ใน “ประวัติการซื้อแพ็กเครดิต” ของ “การใช้งาน”

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• เปลี่ยน ยกเลิก หรือกลับมาใช้แพ็กเกจต่อ
• รับใบเสร็จและใบแจ้งหนี้
• ตรวจสอบว่าเครดิตถูกใช้เมื่อใดและประเมินค่าใช้จ่าย