Risolvere i problemi di accesso

Problema da risolvere

Accedi all’account che usavi in precedenza e riapri i suoi progetti. Creare un nuovo account non risolve l’accesso a un account esistente.

1. Usa il metodo con cui ti sei registrato

Se ti sei registrato con Google, scegli Inizia con Google e lo stesso account Google. Se ti sei registrato con email e password, usa quella email. Controlla eventuali errori di battitura o se è selezionato un altro account Google.

2. Reimposta la password di un account email

Scegli Password dimenticata nella schermata di accesso. Inserisci l’email registrata, poi nella schermata di reimpostazione inserisci il codice a sei cifre ricevuto via email e la nuova password. Se prima è richiesta la verifica dell’email, completa quel passaggio. Se il messaggio non arriva, controlla la cartella spam e l’ortografia; dopo più richieste, usa il codice più recente.

3. Controlla lo stato del browser

Se l’accesso continua a ripetersi, prova l’account esistente in un’altra finestra. Se funziona solo in una finestra privata, puoi cancellare i dati del sito e i cookie di BlurMe nella finestra originale e riprovare. Prima controlla eventuali modifiche non salvate. Non disattivare in blocco le protezioni di sicurezza del browser.

4. Verifica l’account con cui hai effettuato l’accesso

Controlla l’email del profilo e i progetti nella dashboard. Se mancano dei file, verifica prima di non aver effettuato l’accesso a un altro account. Contatta l’assistenza prima di cambiare metodo di accesso o di creare un altro account.

Includi informazioni utili

Indica l’email registrata, il metodo di accesso, il messaggio di errore, l’ora e il browser. Non inviare password, codici di autenticazione o link di reimpostazione.

Guide correlate

• Provare BlurMe come ospite e iniziare con un account
• Organizzare i progetti in cartelle e riprendere la modifica