決済手段を変更し、決済の失敗を解決する
2026/09/29 更新
このガイドで行うこと
サブスクリプションの決済手段を更新するか、失敗した決済を調べ、決済とサブスクリプションの状態を確認します。
1. 現在の状態を確認する
プロフィールメニューから「設定」を開き、「プラン」と「請求書とお支払い」を確認します。失敗した決済の日時、金額、メッセージを控えてください。サポートへの問い合わせに、カード番号全体やセキュリティコードを書かないでください。
2. 決済手段を変更する
「プラン」で「プランを変更」の横にある「⋮」メニューを開き、「決済手段の変更」を選択します。
決済サービスの画面で新しい決済手段を入力して保存します。完了メッセージを確認して、BlurMeに戻ってください。決済サービスが実際に提供するオプションに従ってください。
3. 失敗の原因を確認する
有効期限、残高や利用限度額、オンライン決済や海外での定期決済の許可、銀行の追加認証を確認してください。必要な認証を完了します。一時的なエラーの場合は、決済の状態を再確認し、表示される再試行の操作を使ってください。
4. 更新を確認する
決済手段を更新しただけでは、未払いの決済が成功したことにはなりません。「請求書とお支払い」で成功を確認し、「プラン」で次回の決済日とプランの状態を確認してください。何度も決済を試す前に、既存の承認を確認してください。
それでも失敗する場合
アカウントのメールアドレス、決済日時、表示されたエラー、決済手段を更新したかどうかを添えて、サポートにお問い合わせください。カード番号全体、セキュリティコード、パスワードは送らないでください。