แก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

ปัญหาที่ต้องแก้

เข้าสู่ระบบบัญชีที่คุณเคยใช้และเปิดโปรเจกต์ในบัญชีนั้นอีกครั้ง การสร้างบัญชีใหม่ไม่ได้ช่วยให้เข้าถึงบัญชีเดิมได้

1. ใช้วิธีเดียวกับตอนสมัคร

หากคุณสมัครด้วย Google ให้เลือก “เริ่มด้วย Google” และใช้บัญชี Google เดิม หากคุณสมัครด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ให้ใช้อีเมลนั้น ตรวจสอบว่าไม่ได้พิมพ์ผิดหรือไม่ได้เลือกบัญชี Google อื่นไว้

2. ตั้งรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีอีเมล

เลือก “ลืมรหัสผ่าน” ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ ป้อนอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นป้อนรหัส 6 หลักจากอีเมลและรหัสผ่านใหม่ในหน้าจอตั้งรหัสผ่านใหม่ หากต้องยืนยันอีเมลก่อน ให้ทำขั้นตอนนั้นให้เสร็จ หากไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและการสะกดอีเมล หากขอรหัสหลายครั้ง ให้ใช้รหัสล่าสุด

3. ตรวจสอบสถานะของเบราว์เซอร์

หากการเข้าสู่ระบบวนซ้ำ ให้ตรวจสอบบัญชีเดิมในหน้าต่างอื่น หากเข้าสู่ระบบได้เฉพาะในหน้าต่างส่วนตัว คุณสามารถล้างข้อมูลเว็บไซต์และคุกกี้ของ BlurMe ในหน้าต่างเดิมแล้วลองอีกครั้ง ตรวจสอบการแก้ไขที่ยังไม่ได้บันทึกก่อน อย่าปิดการป้องกันความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ทั้งหมด

4. ตรวจสอบบัญชีที่เข้าสู่ระบบอยู่

ตรวจสอบอีเมลในโปรไฟล์และโปรเจกต์บนแดชบอร์ด หากไฟล์หายไป ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีอื่นอยู่หรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเปลี่ยนวิธีเข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชีใหม่

ข้อมูลที่ควรแจ้ง

แจ้งอีเมลที่ลงทะเบียน วิธีเข้าสู่ระบบ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด เวลา และเบราว์เซอร์ อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยันตัวตน หรือลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ทดลองใช้ BlurMe แบบผู้เยี่ยมชมและเริ่มใช้งานด้วยบัญชี
• จัดระเบียบโปรเจกต์ในโฟลเดอร์และกลับไปแก้ไขต่อ