取得收據及發票

您將完成的事項

在「設定」的「帳單與付款」中找出您的付款，並下載所需付款的 PDF 發票。

1. 開啟「帳單與付款」

按右上角的個人檔案圖示，然後選擇「設定」。在左側「帳單」下按「帳單與付款」，即可查看「付款方式」及「帳單」列表。

2. 擴大日期範圍

「帳單」列表起初只會顯示由上月最後一天至今天的付款。如要找出更早的付款，請將列表右上角兩個日期中的第一個（起始日）移至該筆付款之前的日子。

每一行會顯示「日期」、「商品」、「付款金額」及「狀態」。「狀態」為「完成」的付款才是實際扣款的付款。

3. 下載發票

在所需的行按「索取發票」，發票會以 PDF 檔案下載。請從瀏覽器的下載列表開啟檔案，核對付款日期、金額及商品。

發票由為 BlurMe 處理付款的付款服務供應商 Paddle 發出。

4. 查看點數套裝的付款

點數套裝的購買紀錄亦會顯示在「使用量」的「點數套裝購買紀錄」中。這個列表沒有發票按鈕。如果點數套裝付款的發票不在「帳單」列表中，請提供付款日期及金額聯絡支援團隊。

如果遇到問題

• 如果顯示「無付款紀錄」，請將起始日移至該筆付款之前的日子。
• 如果顯示「無法載入您的付款紀錄」，請按「重試」。
• 如果顯示「發票開立失敗」，請稍後再試一次。如果仍然失敗，請提供帳戶電郵地址、付款日期及金額聯絡支援團隊。
• 無法在「設定」中更改發票上的公司名稱、地址或稅務編號。如需更改，請提供帳戶電郵地址及付款日期聯絡支援團隊。

收據、方案變更及安全提醒電郵在「偏好設定」的「電郵」中一直開啟，無法關閉。

相關指南

• 查看退款條件並申請退款
• 變更付款方式並解決付款失敗
• 更改、取消或恢復方案