Anmeldeprobleme beheben

Aktualisiert am 29.09.2026

Das Problem

Melden Sie sich bei dem Konto an, das Sie bisher verwendet haben, und öffnen Sie dessen Projekte erneut. Das Erstellen eines neuen Kontos stellt den Zugriff auf ein bestehendes Konto nicht wieder her.

1. Ihre Registrierungsmethode verwenden

Wenn Sie sich mit Google registriert haben, wählen Sie „Mit Google starten“ und dasselbe Google-Konto. Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registriert haben, verwenden Sie diese E-Mail-Adresse. Prüfen Sie auf Tippfehler oder ein anderes ausgewähltes Google-Konto.

2. Passwort eines E-Mail-Kontos zurücksetzen

Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und tragen Sie dann auf dem Bildschirm zum Zurücksetzen den sechsstelligen Code aus der E-Mail und Ihr neues Passwort ein. Wenn zuerst eine E-Mail-Verifizierung erforderlich ist, schließen Sie diesen Schritt ab. Kommt die Nachricht nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise; nach mehreren Anfragen verwenden Sie den neuesten Code.

3. Browserzustand prüfen

Wenn die Anmeldung in einer Schleife hängt, prüfen Sie das bestehende Konto in einem anderen Fenster. Funktioniert sie nur in einem privaten Fenster, können Sie im ursprünglichen Fenster die Websitedaten und Cookies von BlurMe löschen und es erneut versuchen. Prüfen Sie vorher, ob es ungespeicherte Bearbeitungen gibt. Deaktivieren Sie die Sicherheitsfunktionen des Browsers nicht pauschal.

4. Angemeldetes Konto überprüfen

Prüfen Sie die E-Mail-Adresse im Profil und die Projekte im Dashboard. Wenn Dateien fehlen, prüfen Sie zuerst, ob Sie bei einem anderen Konto angemeldet sind. Wenden Sie sich an den Support, bevor Sie die Anmeldemethode ändern oder ein weiteres Konto erstellen.

Hilfreiche Angaben mitsenden

Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse, die Anmeldemethode, die Fehlermeldung, den Zeitpunkt und den Browser an. Senden Sie keine Passwörter, Authentifizierungscodes oder Links zum Zurücksetzen.