الحصول على الإيصالات والفواتير

ما ستُنجزه

اعثر على مدفوعاتك في «الفواتير والدفع» ضمن «الإعدادات»، ونزّل فاتورة بصيغة PDF لعملية الدفع التي تحتاج إليها.

1. افتح «الفواتير والدفع»

انقر أيقونة الملف الشخصي في أعلى اليمين واختر «الإعدادات». ضمن مجموعة «الفواتير» على اليسار، انقر «الفواتير والدفع» لعرض طريقة الدفع وقائمة «الفواتير».

2. وسّع النطاق الزمني

تعرض قائمة «الفواتير» في البداية المدفوعات من آخر يوم في الشهر السابق حتى اليوم فقط. للعثور على دفعة أقدم، انقل أول التاريخين في أعلى يمين القائمة (تاريخ البدء) إلى يوم يسبق تلك الدفعة.

يعرض كل صف «التاريخ» و«المنتج» و«مبلغ الدفع» و«الحالة». المدفوعات التي حالتها «مكتمل» هي التي تم تحصيلها فعلًا.

3. نزّل الفاتورة

انقر «الفاتورة» في الصف الذي تحتاج إليه. يتم تنزيل الفاتورة كملف PDF. افتحه من تنزيلات المتصفح وتحقّق من تاريخ الدفع والمبلغ والمنتج.

تصدر الفواتير عن Paddle، مزوّد الدفع الذي يعالج مدفوعات BlurMe.

4. تحقّق من مدفوعات باقات الرصيد

تظهر مشتريات باقات الرصيد أيضًا في «مشتريات باقات الرصيد» ضمن «الاستخدام». لا يوجد في تلك القائمة زر للفاتورة. إذا لم تظهر فاتورة دفعة الباقة في قائمة «الفواتير»، فتواصل مع الدعم مع ذكر تاريخ الدفع والمبلغ.

إذا واجهت مشكلة

• إذا ظهرت رسالة «لا توجد بيانات للعرض»، فانقل تاريخ البدء إلى يوم يسبق الدفعة.
• إذا ظهرت رسالة «تعذر تحميل سجل المدفوعات الخاص بك»، فانقر «إعادة المحاولة».
• إذا ظهرت رسالة «تعذر إصدار الفاتورة»، فحاول مرة أخرى بعد قليل. وعند استمرار الفشل، تواصل مع الدعم مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الدفع والمبلغ.
• لا يمكنك تغيير اسم الشركة أو العنوان أو الرقم الضريبي في الفاتورة من «الإعدادات». إذا احتجت إلى ذلك، فتواصل مع الدعم مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الدفع.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإيصالات وتغييرات الباقة وتنبيهات الأمان مفعّلة دائمًا في «البريد الإلكتروني» ضمن «التفضيلات»، ولا يمكن إيقافها.

أدلة ذات صلة

• التحقق من شروط استرداد المبلغ وطلب الاسترداد
• تغيير طريقة الدفع وحل مشكلات فشل الدفع
• تغيير الخطة أو إلغاؤها أو استئنافها