ログインの問題を解決する

2026/09/29 更新

解決する問題

以前に使っていたアカウントにログインし、そのプロジェクトを開き直します。新しいアカウントを作成しても、既存のアカウントにアクセスできない問題は解決しません。

1. 登録したときの方法を使う

Googleで登録した場合は、「Googleで始める」を選択し、同じGoogleアカウントを使ってください。メールアドレスとパスワードで登録した場合は、そのメールアドレスを使ってください。入力ミスや、別のGoogleアカウントが選択されていないかを確認してください。

2. メールアカウントのパスワードを再設定する

ログイン画面で「パスワードを探す」を選択します。登録したメールアドレスを入力し、再設定画面で、メールに届いた6桁のコードと新しいパスワードを入力してください。先にメール認証が必要な場合は、その手順を完了してください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダとメールアドレスの綴りを確認し、何度もリクエストした場合は最新のコードを使ってください。

3. ブラウザの状態を確認する

ログインが繰り返しループする場合は、別のウィンドウで既存のアカウントを確認してください。プライベートウィンドウでしかログインできない場合は、元のウィンドウでBlurMeのサイトデータとCookieを削除してから再試行できます。その前に、保存されていない編集がないか確認してください。ブラウザのセキュリティ保護をまとめて無効にしないでください。

4. ログインしたアカウントを確認する

プロフィールのメールアドレスとダッシュボードのプロジェクトを確認してください。ファイルが見当たらない場合は、まず別のアカウントにログインしていないか確認します。ログイン方法を変更したり、別のアカウントを作成したりする前に、サポートにお問い合わせください。

伝えると役立つ情報

登録したメールアドレス、ログイン方法、エラーメッセージ、発生時刻、ブラウザをお知らせください。パスワード、認証コード、再設定用のリンクは送らないでください。