返金の条件を確認し、返金を依頼する
2026/09/30 更新
このガイドで行うこと
決済が返金の対象かどうかを確認し、サポートに返金を依頼します。サブスクリプションの解約と返金は別々に処理されます。
1. 返金の条件を確認する
次の2つの条件を両方とも満たしている場合は、全額返金を依頼できます。
- サブスクリプションの初回決済、またはクレジットパックの購入から14日以内である。
- その決済で付与されたクレジットを使っていない。
サブスクリプションの更新決済は、この条件の対象外です。更新決済については、サポートにお問い合わせください。
2. 決済日とクレジットの使用を確認する
右上のプロフィールアイコンをクリックし、「設定」を開きます。「請求書とお支払い」で決済日と金額を確認します。
次に「利用状況」を開きます。「利用履歴」で、決済日以降にクレジットが差し引かれていないかを確認してください。クレジットが差し引かれている場合、その決済は返金の対象にならないことがあります。
3. サポートに返金を依頼する
アプリ内に返金ボタンはありません。次の内容をサポート（support@blur.me）に送ってください。
- アカウントのメールアドレス
- 決済日、金額、商品（プランまたはクレジットパック）
- 返金の理由（任意）
BlurMeから届いた決済のメールに返信しても、サポートに届きます。カード番号全体やセキュリティコードは送らないでください。
4. 解約と返金の違いを理解する
サブスクリプションを解約しても、止まるのは次回の更新決済だけで、すでに支払った金額が返金されるわけではありません。解約の確認画面に全額返金を受けられると表示された場合は、解約とは別にサポートに返金を依頼してください。
返金が承認されると、決済に使った決済手段に返金されます。カード会社によっては、反映まで数日かかることがあります。返金されたクレジットパックは、「利用状況」の「クレジットパックの購入履歴」に「返金済み」と表示されます。