Sprawdź warunki zwrotu i poproś o zwrot
Zaktualizowano 30 wrz 2026
Co zrobisz
Sprawdź, czy płatność kwalifikuje się do zwrotu, i poproś pomoc techniczną o zwrot. Anulowanie subskrypcji i zwrot pieniędzy są obsługiwane osobno.
1. Sprawdź warunki zwrotu
Możesz poprosić o pełny zwrot, jeśli spełnione są oba te warunki:
- Nie minęło więcej niż 14 dni od pierwszej płatności za subskrypcję lub od zakupu pakietu kredytów.
- Kredyty z tej płatności nie zostały wykorzystane.
Te warunki nie obejmują płatności za odnowienie subskrypcji. W sprawie płatności za odnowienie skontaktuj się z pomocą techniczną.
2. Sprawdź datę płatności i wykorzystanie kredytów
Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i otwórz „Ustawienia”. W sekcji „Faktury i płatności” sprawdź datę i kwotę płatności.
Następnie otwórz sekcję „Wykorzystanie”. W części „Historia wykorzystania” sprawdź, czy po dacie płatności zostały odjęte jakiekolwiek kredyty. Jeśli kredyty zostały odjęte, płatność może nie kwalifikować się do zwrotu.
3. Poproś pomoc techniczną o zwrot
W aplikacji nie ma przycisku zwrotu. Wyślij do pomocy technicznej (support@blur.me) następujące informacje:
- Adres e-mail konta
- Datę płatności, kwotę i produkt (plan lub pakiet kredytów)
- Powód zwrotu (opcjonalnie)
Odpowiedź na e-mail od BlurMe dotyczący płatności również trafi do pomocy technicznej. Nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
4. Poznaj różnicę między anulowaniem a zwrotem
Anulowanie subskrypcji zatrzymuje tylko następną płatność za odnowienie. Nie powoduje zwrotu kwot, które zostały już zapłacone. Jeśli potwierdzenie anulowania informuje, że możesz otrzymać pełny zwrot, poproś o niego pomoc techniczną osobno.
Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze wracają na użytą metodę płatności. W zależności od wydawcy karty może minąć kilka dni, zanim zwrot będzie widoczny. Zwrócony pakiet kredytów ma status „Zwrócono płatność” na liście „Zakupy pakietów kredytów” w sekcji „Wykorzystanie”.