Thay đổi phương thức thanh toán và xử lý thanh toán thất bại
Cập nhật 29 thg 9, 2026
Bạn sẽ hoàn thành
Cập nhật phương thức thanh toán cho gói đăng ký hoặc tìm hiểu nguyên nhân thanh toán thất bại, sau đó kiểm tra trạng thái thanh toán và gói đăng ký.
1. Kiểm tra trạng thái hiện tại
Từ menu hồ sơ, mở Cài đặt và kiểm tra mục Gói cùng mục Hóa đơn & thanh toán. Ghi lại thời điểm, số tiền và thông báo của lần thanh toán thất bại. Không ghi số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật vào yêu cầu hỗ trợ.
2. Thay đổi phương thức thanh toán
Trong mục Gói, mở menu ⋮ bên cạnh nút Đổi gói và chọn Thay đổi phương thức thanh toán.
Nhập và lưu phương thức mới trên màn hình của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Kiểm tra thông báo hoàn tất rồi quay lại BlurMe. Làm theo các tùy chọn thực tế mà nhà cung cấp đưa ra.
3. Kiểm tra lý do thất bại
Kiểm tra ngày hết hạn, số dư hoặc hạn mức, quyền thanh toán định kỳ trực tuyến hoặc quốc tế và mọi bước xác thực bổ sung của ngân hàng. Hoàn tất các bước xác thực bắt buộc. Với lỗi tạm thời, hãy kiểm tra lại trạng thái thanh toán và dùng thao tác thử lại nếu được cung cấp.
4. Xác minh việc gia hạn
Chỉ cập nhật phương thức thanh toán không chứng minh được rằng khoản thanh toán còn nợ đã thành công. Kiểm tra mục Hóa đơn & thanh toán để xem giao dịch thành công và mục Gói để xem ngày thanh toán tiếp theo và trạng thái gói. Xem lại các lần phê duyệt thanh toán hiện có trước khi thử thanh toán nhiều lần.
Nếu vẫn thất bại
Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm email tài khoản, thời điểm thanh toán, lỗi hiển thị và việc bạn đã cập nhật phương thức thanh toán hay chưa. Không gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật hoặc mật khẩu.