變更付款方式並解決付款失敗
更新於 2026年9月29日
您要完成的事項
更新訂閱的付款方式或調查付款失敗的原因，然後確認付款與訂閱狀態。
1. 確認目前狀態
從個人資料選單開啟「設定」，確認「方案」和「帳單與付款」。記下付款失敗的時間、金額和訊息。請勿在客服請求中提供完整卡號或安全碼。
2. 變更付款方式
在「方案」中，開啟「更改方案」旁的 ⋮ 選單，然後選擇「變更付款方式」。
在付款服務商的畫面中輸入並儲存新的付款方式。確認完成訊息後返回 BlurMe。請依照服務商實際提供的選項操作。
3. 確認失敗原因
確認有效期限、餘額或額度、線上交易或國際定期扣款的權限，以及是否需要銀行的額外驗證。完成必要的驗證。如果是暫時性錯誤，請重新確認付款狀態，並使用畫面提供的重試操作。
4. 確認續訂
僅更新付款方式並不代表未付款項已成功扣款。請在「帳單與付款」確認是否成功，並在「方案」確認下一次扣款日期和方案狀態。反覆嘗試付款前，請先檢查既有的授權紀錄。
如果仍然失敗
請聯絡客服，並提供您的帳戶電子郵件、付款時間、顯示的錯誤，以及是否已更新付款方式。請勿傳送完整卡號、安全碼或密碼。