Conferir os arquivos compatíveis e os limites de envio

Atualizado em 29 de set. de 2026

Antes de escolher um arquivo

Confira o formato e o tamanho de entrada separadamente do formato e da resolução de saída. Um envio bem-sucedido não torna disponíveis todas as opções de exportação.

Fotos

Use fotos em JPG/JPEG, PNG, WebP ou HEIC. Escolha o formato de saída em “Exportar”. Para um fundo transparente, selecione PNG e confira a transparência no arquivo salvo. O JPG não preserva a transparência.

Vídeos

Você pode enviar arquivos de vídeo comuns, incluindo MP4 e MOV. Mesmo com uma extensão compatível, o arquivo pode ter um codec incompatível ou dados danificados. Confira se o original é reproduzido e, se necessário, tente uma cópia em MP4/H.264. Reduza o vídeo antes de enviá-lo se o lado maior passar de 3.840 pixels. No Free, os vídeos enviados podem ter até 1.920 pixels no lado maior; confira também o limite do plano exibido durante o envio.

Tamanho do arquivo e planos

A página de preços atual lista limites de envio de fotos e vídeos por arquivo de 1 GB no Free, 2 GB no Starter, 5 GB no Pro e 10 GB no Business. Os PDFs têm um limite próprio, menor. Confira a mensagem de envio para saber o limite real de um plano antigo ou da sua conta. O tamanho de envio é independente dos limites de duração e resolução do vídeo exportado.

PDFs

A tela de envio de PDF exibe um tamanho máximo de arquivo de 50MB. É possível enviar PDFs digitalizados, mas você precisa revisar cada página e cobrir manualmente as informações não detectadas. Para mensagens sobre número de páginas, senha ou arquivo danificado, siga o guia de solução de problemas de PDF.

Prepare novamente um arquivo recusado

Confira o tipo, o tamanho, o número de páginas e a mensagem de erro exata. Verifique se o original abre normalmente e, se necessário, divida-o ou salve-o novamente. Renomear a extensão não converte o arquivo.

Conferir os planos e limites atuais