Giriş sorunlarını çözme
29 Eyl 2026 tarihinde güncellendi
Çözülecek sorun
Daha önce kullandığınız hesaba giriş yapın ve projelerini yeniden açın. Yeni bir hesap oluşturmak, mevcut bir hesaba erişim sorununu çözmez.
1. Kaydolduğunuz yöntemi kullanın
Google ile kaydolduysanız “Google ile başla” düğmesini seçin ve aynı Google hesabını kullanın. E-posta ve şifreyle kaydolduysanız o e-postayı kullanın. Yazım hatalarını veya farklı bir Google hesabının seçili olup olmadığını kontrol edin.
2. E-posta hesabının şifresini sıfırlayın
Giriş ekranında “Şifremi unuttum” seçeneğini seçin. Kayıtlı e-postanızı girin, ardından sıfırlama ekranına e-postadaki altı haneli kodu ve yeni şifrenizi girin. Önce e-posta doğrulaması gerekiyorsa o adımı tamamlayın. E-posta gelmezse spam klasörünü ve yazımı kontrol edin; birden fazla istekte bulunduysanız en son kodu kullanın.
3. Tarayıcı durumunu kontrol edin
Giriş döngüye girerse mevcut hesabı başka bir pencerede kontrol edin. Yalnızca gizli pencerede çalışıyorsa, asıl penceredeki BlurMe site verilerini ve çerezlerini temizleyip yeniden deneyebilirsiniz. Önce kaydedilmemiş düzenlemeleri kontrol edin. Tarayıcı güvenlik korumalarını topluca devre dışı bırakmayın.
4. Giriş yaptığınız hesabı doğrulayın
Profildeki e-postayı ve kontrol panelindeki projeleri kontrol edin. Dosyalar eksikse önce farklı bir hesaba giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin. Giriş yöntemini değiştirmeden veya başka bir hesap oluşturmadan önce destek ekibine ulaşın.
Yararlı bilgileri ekleyin
Kayıtlı e-postayı, giriş yöntemini, hata mesajını, saati ve tarayıcıyı belirtin. Şifre, doğrulama kodu veya sıfırlama bağlantısı göndermeyin.