Resolver problemas de inicio de sesión
Actualizado el 29 sept 2026
El problema
Inicia sesión en la cuenta que usabas y vuelve a abrir sus proyectos. Crear una cuenta nueva no resuelve el acceso a una cuenta existente.
1. Usa el método con el que te registraste
Si te registraste con Google, elige “Comenzar con Google” y la misma cuenta de Google. Si te registraste con correo electrónico y contraseña, usa ese correo. Comprueba si hay errores de escritura o si está seleccionada otra cuenta de Google.
2. Restablece la contraseña de una cuenta con correo electrónico
Elige “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Escribe tu correo registrado y, después, introduce en la pantalla de restablecimiento el código de seis dígitos del correo y tu nueva contraseña. Si antes se requiere verificar el correo, completa ese paso. Si el mensaje no llega, revisa la carpeta de spam y la ortografía; si lo solicitaste varias veces, usa el código más reciente.
3. Comprueba el estado del navegador
Si el inicio de sesión entra en un bucle, comprueba la cuenta existente en otra ventana. Si solo funciona en una ventana privada, puedes borrar los datos del sitio y las cookies de BlurMe en la ventana original y volver a intentarlo. Antes, comprueba si hay ediciones sin guardar. No desactives por completo las protecciones de seguridad del navegador.
4. Verifica la cuenta con la que iniciaste sesión
Comprueba el correo del perfil y los proyectos del espacio de trabajo. Si faltan archivos, comprueba primero si iniciaste sesión en otra cuenta. Contacta con soporte antes de cambiar de método de inicio de sesión o de crear otra cuenta.
Incluye información útil
Indica el correo registrado, el método de inicio de sesión, el mensaje de error, la hora y el navegador. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni enlaces de restablecimiento.