Cambiar, cancelar o reanudar un plan
Actualizado el 29 sept 2026
Lo que vas a hacer
Comprueba el estado de la suscripción y elige entre cambiar de plan, cancelar la renovación o retirar una cancelación programada. Básate en la suscripción actual y el periodo restante que se muestran en la sección “Plan” de “Configuración”.
1. Abre “Plan” en “Configuración”
Abre tu menú de perfil, elige “Configuración” y ve a “Plan”. Comprueba el plan, la próxima fecha de facturación y el estado de los créditos. Si las fechas son antiguas o el plan no es el esperado, compara con “Facturas y pago” y contacta con soporte. “Cancelar suscripción” está a la derecha de la sección “Plan”, y el botón ⋮ junto a “Cambiar de plan” abre “Cambiar método de pago”.
2. Cambia el plan
Elige “Cambiar de plan” para abrir la página de precios y, después, selecciona un plan y un ciclo de facturación. Antes de confirmar, lee cuándo se aplica el cambio, el cargo actual, el importe de las próximas renovaciones y la moneda. No des por hecho que todos los cambios siguen el mismo calendario o el mismo prorrateo. Después, vuelve a comprobar “Plan” en “Configuración”.
3. Cancela la renovación
En la sección “Plan”, elige “Cancelar suscripción”. Selecciona el motivo más cercano o continúa sin responder. Si se te ofrece una alternativa, como una pausa, revísala y continúa hasta la confirmación final. Lee la fecha de finalización y el aviso “Créditos restantes”: los créditos restantes, incluidos los paquetes de créditos comprados, caducan en la fecha de finalización. Si estás de acuerdo, elige “Confirmar cancelación”. La confirmación indica que conservas las funciones de tu plan hasta la fecha de finalización y que no se te volverá a cobrar. Comprueba que la cancelación programada se refleja.
4. Reanuda una suscripción con cancelación programada
Si la suscripción no ha terminado y aparece “Reanudar suscripción” en “Plan”, elígelo. Tras reanudarla, comprueba que se eliminó la finalización programada y que aparece una próxima fecha de facturación. Si ya caducó o no hay ninguna acción para reanudarla, revisa las condiciones de una nueva suscripción en la página de precios.
Si quieres eliminar la cuenta
Cancelar la renovación es distinto de eliminar la cuenta. El cuadro de eliminación de la cuenta describe la cancelación automática de la suscripción, la pérdida de créditos y la eliminación permanente de los archivos guardados. Lee la guía de eliminación de la cuenta antes de eliminar tus datos.