取得收據與發票

您要完成的事項

在「設定」的「帳單與付款」中找到您的付款，並下載所需付款的 PDF 發票。

1. 開啟「帳單與付款」

點選右上角的個人資料圖示，然後選擇「設定」。在左側「帳單」下點選「帳單與付款」，即可查看「付款方式」和「帳單」清單。

2. 擴大日期範圍

「帳單」清單一開始只會顯示從上個月最後一天到今天的付款。若要尋找更早的付款，請將清單右上角兩個日期中的第一個（起始日）移到該筆付款之前的日期。

每一列會顯示「日期」、「商品」、「付款金額」和「狀態」。「狀態」為「完成」的付款才是實際扣款的付款。

3. 下載發票

在所需的列點選「索取發票」，發票會以 PDF 檔案下載。請從瀏覽器的下載清單開啟檔案，確認付款日期、金額和商品。

發票由為 BlurMe 處理付款的付款服務商 Paddle 開立。

4. 確認點數包的付款

點數包的購買紀錄也會顯示在「使用量」的「點數包購買紀錄」中。這個清單沒有發票按鈕。如果點數包付款的發票不在「帳單」清單中，請提供付款日期和金額聯絡客服。

如果遇到問題

• 如果顯示「無付款紀錄」，請將起始日移到該筆付款之前的日期。
• 如果顯示「無法載入您的付款紀錄」，請點選「重試」。
• 如果顯示「發票開立失敗」，請稍候再試一次。如果仍然失敗，請提供帳戶電子郵件、付款日期和金額聯絡客服。
• 無法在「設定」中變更發票上的公司名稱、地址或稅籍編號。如需變更，請提供帳戶電子郵件和付款日期聯絡客服。

收據、方案變更和安全提醒的電子郵件在「偏好設定」的「電子郵件」中一律開啟，無法關閉。

相關指南

• 確認退款條件並申請退款
• 變更付款方式並解決付款失敗
• 變更、取消或恢復方案