Obtener recibos y facturas
Actualizado el 30 sept 2026
Lo que vas a hacer
Encuentra tus pagos en “Facturas y pago”, dentro de “Configuración”, y descarga la factura en PDF del pago que necesites.
1. Abre “Facturas y pago”
Haz clic en tu icono de perfil, arriba a la derecha, y elige “Configuración”. A la izquierda, en “Facturación”, haz clic en “Facturas y pago” para ver tu método de pago y la lista “Facturas”.
2. Amplía el rango de fechas
Al principio, la lista “Facturas” solo muestra los pagos desde el último día del mes anterior hasta hoy. Para encontrar un pago anterior, cambia la primera de las dos fechas de la parte superior derecha de la lista (la fecha de inicio) a un día anterior a ese pago.
Cada fila muestra “Fecha”, “Producto”, “Monto de pago” y “Estado”. Los pagos con el estado “completado” son los que realmente se cobraron.
3. Descarga una factura
Haz clic en “Factura” en la fila que necesites. La factura se descarga como archivo PDF. Ábrela desde las descargas de tu navegador y comprueba la fecha del pago, el importe y el producto.
Las facturas las emite Paddle, el proveedor de pagos que procesa los pagos de BlurMe.
4. Comprueba los pagos de paquetes de créditos
Las compras de paquetes de créditos también aparecen en “Compras de paquetes de créditos”, dentro de “Uso”. Esa lista no tiene botón de factura. Si la factura del pago de un paquete no está en la lista “Facturas”, contacta con soporte e indica la fecha y el importe del pago.
Si algo sale mal
- Si aparece “No hay datos para mostrar”, cambia la fecha de inicio a un día anterior al pago.
- Si aparece “No pudimos cargar tu historial de pagos”, haz clic en “Reintentar”.
- Si aparece “No pudimos generar la factura”, vuelve a intentarlo pasado un momento. Si sigue fallando, contacta con soporte e indica el correo de tu cuenta, la fecha del pago y el importe.
- No puedes cambiar el nombre de la empresa, la dirección ni el número de identificación fiscal de una factura en “Configuración”. Si lo necesitas, contacta con soporte e indica el correo de tu cuenta y la fecha del pago.
Los correos de recibos, cambios de plan y alertas de seguridad están siempre activados en “Correo electrónico”, dentro de “Preferencias”, y no se pueden desactivar.